Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Finentry (“Finentry”, “nosotros”) trata datos personales cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros (por ejemplo, WhatsApp), o usas nuestras plataformas y servicios.

1. Alcance

Esta política aplica a la información que recopilamos a través de:

• Los sitios web de Finentry (por ejemplo: finentry.com) y sus subdominios.
• Formularios, chat, WhatsApp y canales de contacto relacionados con nuestros servicios.
• Registro e inicio de sesión en nuestra plataforma (co.finentry.com).
• Campañas publicitarias y medición (por ejemplo, herramientas de Meta).

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos que nos proporcionas

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, ciudad.
• Información comercial: solicitudes de cotización, requerimientos del servicio, comunicaciones.
• Cuenta y plataforma: credenciales (hash de contraseña), configuración, actividad dentro de la app.

2.2. Datos que se recopilan automáticamente

• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores, idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, eventos, clicks, tiempos, fuentes de tráfico.
• Ubicación aproximada: país/ciudad estimados (por IP) para personalización básica (por ejemplo, redirecciones).

2.3. Datos de terceros

• Información provista por proveedores de analítica, publicidad o mensajería (cuando aplique).
• Datos asociados a campañas (por ejemplo, parámetros UTM o identificadores publicitarios).

3. Cómo usamos los datos

Usamos datos personales para:

• Prestar el servicio: crear y administrar cuentas, permitir acceso a la plataforma y entregar funcionalidades.
• Atención al cliente: responder solicitudes, soporte, seguimiento y contacto por canales autorizados (incluyendo WhatsApp).
• Mejora del producto: analítica interna, métricas de uso, detección de errores y optimización de experiencia.
• Marketing y ventas: enviar información de productos/servicios cuando exista consentimiento o base legal aplicable.
• Seguridad y cumplimiento: prevención de fraude, auditoría, gestión de incidentes y obligaciones legales.

4. Herramientas de Meta y publicidad

Finentry puede usar herramientas de Meta (por ejemplo, píxeles, API de conversiones o mensajería) para medir el rendimiento de campañas, mejorar la atribución y optimizar anuncios. Cuando usamos estas herramientas, se pueden compartir ciertos datos técnicos y eventos (por ejemplo, visitas a páginas o acciones en formularios), de acuerdo con tu configuración de cookies/consentimiento y la normativa aplicable.

• Medición/atribución: entender qué campañas generan contactos o conversiones.
• Optimización: mostrar anuncios a personas con mayor probabilidad de estar interesadas.
• Remarketing (si aplica): mostrar anuncios a usuarios que interactuaron con el sitio.

Importante: de acuerdo con los términos de Meta, nuestra política debe describir claramente los datos que procesamos y cómo se usan, y solo procesamos datos tal como se describe aquí y conforme a la ley aplicable.

5. Con quién compartimos información

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:

• Proveedores: hosting, almacenamiento, analítica, mensajería, soporte y seguridad (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Plataformas publicitarias: como Meta, para medición y optimización de campañas (según configuración/consentimiento).
• Cumplimiento legal: autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Reorganización empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (con garantías razonables de continuidad de protección).

No vendemos tus datos personales. Cuando compartimos información, procuramos minimizarla y aplicar controles de seguridad adecuados.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para: (i) funcionamiento del sitio, (ii) recordar preferencias, (iii) analítica, y (iv) publicidad/medición (si aplica).

• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente.
• Preferencias: guardan configuraciones (por ejemplo, idioma).
• Analítica: ayudan a entender uso del sitio y mejorar experiencia.
• Marketing: permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes (cuando se habiliten).

Puedes administrar cookies desde tu navegador. Si implementas un banner de consentimiento, esta política es compatible con ese flujo.

7. Conservación de la información

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o exigencias legales. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la relación con el usuario:

• Datos de contacto comercial: mientras exista interés legítimo/consentimiento o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa; luego, por un periodo razonable para cumplimiento y seguridad.
• Registros técnicos: por periodos limitados para seguridad, auditoría y mejora del servicio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción (por ejemplo, controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo y copias de seguridad).

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente relevante, seguiremos el proceso de respuesta y notificación conforme aplique.

9. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación si son inexactos o incompletos.
• Eliminación cuando corresponda.
• Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@finentry.com indicando tu solicitud y el correo/teléfono asociado.

10. Eliminación de datos (Meta)

Si usas funcionalidades que involucren herramientas de Meta (por ejemplo, inicio de sesión con Facebook, mensajería o medición de conversiones), Meta puede requerir que ofrezcamos un mecanismo para solicitar la eliminación de datos asociados.

10.1. Instrucciones de eliminación

Para solicitar eliminación de datos asociados a tu interacción con Finentry:

1. Envía un correo a contacto@finentry.com con el asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Incluye en el mensaje: nombre, correo y/o teléfono asociado, y una descripción breve de la solicitud.
3. Procesaremos la solicitud y eliminaremos/anónimizaremos la información aplicable, salvo obligaciones legales de conservación.

10.2. URL de eliminación de datos (para App Dashboard)

Si vas a registrar esta página en el panel de Meta, puedes usar una de estas rutas:
Data Deletion Instructions URL: https://finentry.com/privacy-policy#eliminacion
Data Deletion Callback URL (si implementas endpoint): https://co.finentry.com/meta/data-deletion

Meta indica que el callback debe ser HTTPS y configurarse en el App Dashboard (Data Deletion Request URL). Si no usas callback, puedes usar instrucciones de eliminación como URL pública.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisarlo y tomar medidas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales o mejores prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, escríbenos a: contacto@finentry.com.
Finentry – Bogotá, Colombia